Política de Privacidad

Responsable

Arquify, SL

Email privacidad: privacy@arquify.io

Finalidades y bases jurídicas

• Alta y gestión de la cuenta y del servicio SaaS: crear y mantener su cuenta, prestar el servicio, atención al cliente. Base: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).

• Facturación, contabilidad y obligaciones legales: emisión de facturas, gestión fiscal. Base: obligación legal (art. 6.1.c).

• Comunicaciones operativas y soporte: avisos de servicio, incidentes, respuestas a tickets. Base: contrato (art. 6.1.b) y interés legítimo en asegurar la continuidad del servicio (art. 6.1.f).

• Seguridad y prevención del fraude: logs, controles de acceso, integridad y disponibilidad. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).

• Analítica (p. ej., medición de uso) y cookies no esenciales: Base: consentimiento (art. 6.1.a).

• Marketing/comunicaciones comerciales: newsletters, novedades (propias). Base: consentimiento (art. 6.1.a); puede retirarlo en cualquier momento.

Categorías de datos

Identificativos (nombre, apellidos), contacto (email, teléfono), empresa y cargo (B2B), credenciales e identificadores técnicos, datos de uso/telemetría del servicio, facturación/pago (tokenizado vía proveedor), y cualquier contenido subido por el usuario. Origen: el propio interesado o su empresa.

Destinatarios

Proveedores que actúan como encargados del tratamiento (hosting, correo, CRM/soporte, pasarela de pago, analítica, monitorización) conforme al art. 28 RGPD.

Transferencias internacionales fuera del EEE con Cláusulas Contractuales Tipo y medidas adicionales. Puede solicitar copia de las garantías.

Conservación

• Cuenta/contrato: mientras esté activa y hasta 5 años tras la baja para posibles responsabilidades.

• Facturación: 6 años (Código de Comercio) y documentación fiscal 4 años (norma tributaria).

• Tickets de soporte: 24 meses.

• Logs de seguridad: 12 meses (o el mínimo necesario).

• Marketing y analítica: hasta que retire el consentimiento.

Derechos

Puede ejercitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, y a no ser objeto de decisiones automatizadas, enviando una solicitud a privacy@arquify.io o al domicilio del responsable, indicando el derecho ejercitado y adjuntando prueba de identidad.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo) y oponerse a comunicaciones comerciales en cada mensaje (enlace de baja).
Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es (C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid).

Carácter obligatorio de los datos

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio o atender su solicitud; de no facilitarlos, no podremos hacerlo.

Menores

El servicio no está dirigido a menores. Si cree que hemos recibido datos de un menor, escríbanos para su supresión.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito y reposo, control de accesos con MFA para personal autorizado, registro de actividades, backups, gestión de vulnerabilidades y evaluación periódica.

Cookies

Para más información sobre cookies y tecnologías similares, consulte la Política de Cookies y nuestro panel de preferencias, donde puede configurar o retirar su consentimiento.

Cambios

Publicaremos cualquier actualización de esta Política con su fecha de entrada en vigor.

Última actualización: 31/10/2025