Responsable
- Titular: Jose Martínez Castro, que presta sus servicios bajo el nombre comercial Arquify
- NIF: 48327239F
- Domicilio: Priessnitzstrasse 1, 01099 Dresden (Alemania)
- Email privacidad: privacy@arquify.io
Finalidades y bases jurídicas
- Alta y gestión de la cuenta y del servicio SaaS: crear y mantener su cuenta, prestar el servicio, atención al cliente. Base: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Facturación, contabilidad y obligaciones legales: emisión de facturas, gestión fiscal. Base: obligación legal (art. 6.1.c).
- Comunicaciones operativas y soporte: avisos de servicio, incidentes, respuestas a tickets. Base: contrato (art. 6.1.b) y interés legítimo en asegurar la continuidad del servicio (art. 6.1.f).
- Solicitudes recibidas a través de la web: responder al formulario de contacto o de interés en un documento y, si lo pide, enviarle un único aviso cuando un documento esté disponible en su comunidad autónoma. Registramos la solicitud en nuestro CRM para darle seguimiento. Base: medidas precontractuales aplicadas a petición suya (art. 6.1.b) y, para el aviso, su consentimiento al solicitarlo (art. 6.1.a).
- Seguridad y prevención del fraude: logs, controles de acceso, integridad y disponibilidad. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).
- Medición de audiencia del sitio web: estadísticas de uso (páginas vistas, procedencia, dispositivo, navegador y ubicación aproximada: país, región y ciudad) mediante Umami, una herramienta autoalojada en servidores propios que no guarda nada en su dispositivo. Para contar visitantes, calcula en el servidor un código a partir de su IP y su navegador, combinados con un valor que cambia cada mes; la IP no se almacena y el código no permite saber quién es usted. Base: interés legítimo (art. 6.1.f) en conocer y mejorar el uso de la web; puede oponerse escribiendo a privacy@arquify.io.
- Analítica de uso de la plataforma: registramos qué pantallas y funciones utiliza dentro de la aplicación, asociadas a su cuenta, para detectar errores, entender qué funciones se usan y mejorar el producto. Los eventos se reciben a través de nuestros propios servidores, no se usan para publicidad ni se ceden a terceros con fines propios, y no se graba su pantalla ni su actividad detallada. Base: interés legítimo (art. 6.1.f) en mejorar el servicio; puede oponerse escribiendo a privacy@arquify.io.
- Marketing/comunicaciones comerciales: newsletters, novedades (propias). Base: consentimiento (art. 6.1.a); puede retirarlo en cualquier momento.
Categorías de datos
Identificativos (nombre, apellidos), contacto (email, teléfono), empresa y cargo (B2B), credenciales e identificadores técnicos, datos de uso/telemetría del servicio, facturación/pago (tokenizado vía proveedor), y cualquier contenido subido por el usuario. Origen: el propio interesado o su empresa.
Destinatarios
Proveedores que actúan como encargados del tratamiento (hosting, correo, CRM/soporte, pasarela de pago, monitorización) conforme al art. 28 RGPD. Entre ellos, Cloudflare presta la red de distribución y protección del sitio y la verificación antispam (Turnstile) de los formularios, para lo que trata su dirección IP y datos técnicos del navegador. La medición de audiencia de la web se realiza en infraestructura propia, sin comunicación de datos a terceros.
Algunos proveedores, como Cloudflare, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, con medidas adicionales cuando proceda. Puede solicitar copia de las garantías.
Conservación
- Cuenta/contrato: mientras esté activa y hasta 5 años tras la baja para posibles responsabilidades.
- Facturación: 6 años (Código de Comercio) y documentación fiscal 4 años (norma tributaria).
- Tickets de soporte: 24 meses.
- Solicitudes recibidas por la web: 24 meses desde el último contacto, salvo que pase a ser cliente (se aplican entonces los plazos de la cuenta). Los avisos de disponibilidad se conservan hasta enviarlos o hasta que usted los cancele.
- Logs de seguridad: 12 meses (o el mínimo necesario).
- Marketing: hasta que retire el consentimiento.
- Estadísticas de uso de la web: mientras sean útiles para comparar la evolución de la web. Son datos seudónimos que no permiten saber quién es usted, y el código de visitante cambia cada mes, de modo que sus visitas de meses distintos no se relacionan.
- Analítica de uso de la plataforma: 24 meses; después los datos se agregan de forma que no permitan identificarle o se eliminan.
Derechos
Puede ejercitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, y a no ser objeto de decisiones automatizadas, enviando una solicitud a privacy@arquify.io o al domicilio del responsable, indicando el derecho ejercitado y adjuntando prueba de identidad.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo) y oponerse a comunicaciones comerciales en cada mensaje (enlace de baja).
Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la autoridad de control competente por el domicilio del responsable, la Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte (Maternistraße 17 – 01067 Dresden, Alemania): https://www.datenschutz.sachsen.de. También puede hacerlo ante la autoridad del país donde resida; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es (C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid).
Carácter obligatorio de los datos
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para prestar el servicio o atender su solicitud; de no facilitarlos, no podremos hacerlo.
Menores
El servicio no está dirigido a menores. Si cree que hemos recibido datos de un menor, escríbanos para su supresión.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito y reposo, control de accesos con MFA para personal autorizado, registro de actividades, backups, gestión de vulnerabilidades y evaluación periódica.
Cookies
Ni la web ni la plataforma utilizan cookies de análisis, publicidad ni seguimiento. La plataforma usa únicamente cookies y almacenamiento técnicos para iniciar y mantener la sesión. Para más información, consulte la Política de Cookies.
Cambios
Publicaremos cualquier actualización de esta Política con su fecha de entrada en vigor.