Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 31/10/2025

1. Identidad y objeto del contrato

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS Arquify y constituyen un contrato entre Arquify, S.L. (en adelante, “Arquify”, “nosotros”) y la persona o entidad que accede o utiliza el servicio (el “Usuario”).
Contacto legal: legal@arquify.io

Al crear una cuenta, marcar “acepto” o utilizar el servicio, el Usuario acepta estos Términos.

2. Definiciones

• Plataforma: Hace referencia al sitio web y sus servicios.

• Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice los servicios de la plataforma.

• Servicio: funcionalidades de la Plataforma ofrecidas en modalidad de suscripción o pago único.

• Contenido: Cualquier información, datos, texto, imágenes, vídeos u otros materiales publicados en la plataforma.

• Cuenta: credenciales y perfil asociados al Usuario.

• Plan: modalidad de suscripción (gratuita, prueba o de pago) con sus límites y precios.

3. Registro, cuenta y responsabilidad del Usuario

3.1. Para usar ciertas funciones, debe registrarse con información veraz y mantenerla actualizada.
3.2. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su Cuenta. Debe notificarnos sin demora accesos no autorizados.
3.3. Si el Usuario actúa en nombre de una empresa, declara y garantiza que tiene poder suficiente para vincularla a estos Términos.

4. Uso aceptable (AUP)

El Usuario no podrá:
a) usar el Servicio con fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros;
b) introducir o distribuir malware, realizar ataques (DoS, brute force), escaneo no autorizado o intentar eludir medidas de seguridad;
c) enviar spam o comunicaciones no solicitadas;
d) vulnerar la ley aplicable (PI, datos personales, secretos empresariales);
e) copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Servicio, salvo lo permitido por ley;
f) exceder los límites de su Plan (p. ej., volumen, concurrencia, almacenamiento) o usar automatizaciones que degraden la Plataforma.

Arquify podrá suspender o limitar el Servicio si detecta incumplimientos, riesgos de seguridad o uso abusivo.

5. Planes, precios, facturación y renovaciones

5.1. Suscripciones. El Servicio se ofrece por periodos (mensual/anual) con renovación automática salvo cancelación antes del fin del periodo en curso.
5.2. Pruebas / versión gratuita. Podemos ofrecer pruebas o planes gratuitos con límites. Podemos modificarlos o cancelarlos en cualquier momento.
5.3. Precios e impuestos. Los precios se muestran sin impuestos salvo indicación distinta. Se añadirán los impuestos aplicables (p. ej., IVA).
5.4. Pagos. El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada periodo a través del medio de pago indicado. El impago puede conllevar suspensión.
5.5. Cambios de Plan. Las mejoras se prorratean o se cobran de inmediato; las rebajas aplican al siguiente periodo.
5.6. Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde la Cuenta; la cancelación surte efecto al finalizar el periodo vigente. No hay reembolsos del periodo ya iniciado, salvo disposición imperativa

6. Descripción del Servicio, disponibilidad y soporte

6.1. Prestamos el Servicio con medidas razonables de disponibilidad y seguridad. Podremos realizar mantenimientos programados y actualizaciones.
6.2. Soporte. Ofrecemos soporte por canales indicados en la web o en su Plan (p. ej., email, helpdesk).
6.3. SLA (si aplica al Plan): [describe métricas/creditos de servicio o indica “no aplica”].

7. Contenido del Usuario

7.1. El Usuario conserva todos los derechos sobre su Contenido.
7.2. El Usuario otorga a Arquify una licencia no exclusiva, mundial y limitada al propósito de alojar, procesar, transmitir, visualizar y respaldar el Contenido para prestar el Servicio.
7.3. El Usuario declara que tiene títulos y permisos para cargar y tratar el Contenido en el Servicio y que este no vulnera la ley ni derechos de terceros.
7.4. A la terminación del contrato, el Usuario podrá exportar su Contenido durante 10 días. Transcurrido ese plazo podremos eliminarlo salvo obligaciones legales de conservación.

8. Propiedad intelectual del Servicio

8.1. La Plataforma, su código, diseño, interfaces y marcas son titularidad de Arquify o sus licenciantes. No se cede ningún derecho de PI salvo lo establecido en estos Términos.
8.2. Podremos incorporar componentes de código abierto conforme a sus licencias.

9. Datos personales y confidencialidad

9.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (y la Política de Cookies) publicadas en la web.
9.2. Cuando Arquify trate datos personales por cuenta del Usuario (p. ej., si éste es responsable del tratamiento y usa el Servicio para sus propios clientes), resultará de aplicación el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) disponible en [URL-DPA], que forma parte de este contrato.
9.3. Ambas partes se obligan a guardar confidencialidad sobre la información no pública conocida por razón del contrato, durante la vigencia y por [3/5] años posteriores, salvo requerimiento legal.

10. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con herramientas o servicios de terceros (p. ej., pasarelas de pago, almacenamiento, analítica). El uso de esos servicios puede regirse por términos propios del tercero; Arquify no responde del desempeño de tales servicios.

11. Cambios en el Servicio y en lo Términos

11.1. Podemos introducir mejoras, cambios o retirar funciones de manera razonable.
11.2. Podemos modificar estos Términos. Notificaremos cambios materiales con antelación razonable. El uso continuado tras su entrada en vigor implica aceptación. Si no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de que sean efectivos.

12. Garantías y exclusiones

El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, excluimos garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores o interrupciones.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. En la máxima medida permitida, la responsabilidad total de Arquify por cualquier reclamación derivada de estos Términos se limita al importe efectivamente pagado por el Usuario a Arquify en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación (o 50 € si no hay pagos).
13.2. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a dolo o negligencia grave, o daños especiales o punitivos.
13.3. No se limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, dolo o negligencia grave, ni cualesquiera responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

14. Indemnización del Usuario

El Usuario indemnizará a Arquify frente a reclamaciones, daños y costes (incluidas costas razonables) derivados de (i) Contenido que infrinja derechos o la ley; (ii) uso del Servicio contrario a estos Términos; o (iii) incumplimiento de declaraciones y garantías del Usuario.

15. Plazo, suspensión y terminación

15.1. El contrato permanece vigente mientras el Usuario mantenga una suscripción activa.
15.2. Podemos suspender o resolver el contrato con preaviso razonable si: (a) hay incumplimiento grave o reiterado; (b) impago; (c) riesgo para la seguridad o para terceros; o (d) requerimiento legal.
15.3. A la terminación, cesa el acceso al Servicio y se aplicará lo previsto en 7.4 respecto al Contenido.

16. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos fuera de su control razonable (p. ej., desastres, interrupciones masivas de Internet, medidas gubernativas).

17. Cesión y subcontratación

El Usuario no podrá ceder este contrato sin nuestro consentimiento escrito (no se negará sin causa). Podemos subcontratar partes del Servicio (p. ej., infraestructura) manteniendo la responsabilidad frente al Usuario.

18. Comunicaciones

Las notificaciones se realizarán por escrito al email de la Cuenta o mediante avisos en la Plataforma. El Usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto.

19. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera inválida o inaplicable, el resto permanecerá en vigor y la cláusula afectada se interpretará de forma que refleje lo más fielmente posible su propósito.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española.

• B2B: las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [ciudad del domicilio de Arquify].

• Consumidores (si aplica): la jurisdicción será la del domicilio del consumidor y se respetarán los derechos irrenunciables que les reconozca la normativa de consumo.

21. Consumidores: derecho de desistimiento (solo si aplica a su oferta)

Si el Usuario es consumidor, dispone de 14 días para desistir desde la contratación salvo que: (i) el servicio digital se haya ejecutado completamente o (ii) el Usuario haya consentido expresamente el inicio del servicio durante el plazo y reconocido que, por ello, pierde su derecho de desistimiento.
Ofrecemos un formulario de desistimiento en [URL-formulario] o puede solicitarlo a legal@arquify.io.